Anda menjawab chat yang sama empat puluh kali sehari.

Biaya sebenarnya dari membalas manual

Membalas empat puluh chat sehari dengan satu menit per chat berarti lebih dari setengah jam mengetik, dan itu terjadi sambil Anda juga mengemas pesanan. Yang lebih mahal bukan waktunya: pembeli yang menanyakan harga tengah malam akan membeli dari siapa pun yang menjawab, dan di sebagian besar toko kecil, orang yang membalas chat adalah orang yang juga mengurus semuanya.

Dokumen apa yang diunggah

Spreadsheet paling cocok di sini, karena daftar harga sering berubah dan lebih mudah dirawat sebagai tabel daripada paragraf.

• Katalog produk atau daftar harga dalam Excel
• Tabel ongkir per kota atau per ekspedisi
• Ketentuan pengembalian dan garansi
• Jawaban yang sudah biasa Anda copy-paste ke chat

Yang bisa ditanyakan pembeli

Chatbot menjawab hanya dari katalog Anda, jadi dia tidak akan menyebut harga yang tidak Anda tetapkan atau menjanjikan pengiriman yang tidak Anda layani.

• Ini harganya berapa, ada harga paket tidak?
• Kirim ke Makassar bisa? Ongkirnya berapa?
• Estimasi pengiriman biasanya berapa hari?
• Kalau ukurannya tidak cocok bisa tukar?
• Pembayarannya bisa lewat apa saja?
• Bahannya apa dan cara perawatannya bagaimana?

Link-nya dipasang di mana

Anda tidak perlu punya website. Link-nya berdiri sendiri.

• Bio Instagram dan TikTok, menggantikan link katalog yang lama
• Pesan sambutan otomatis WhatsApp Business
• Deskripsi toko di marketplace
• QR code di kartu ucapan dalam paket, untuk pembeli berulang

Batasnya perlu jelas

• Dia tidak bisa mengecek stok langsung. Kalau barang habis, dia akan terus bilang tersedia sampai Anda mengunggah katalog terbaru.
• Dia tidak bisa menerima pesanan atau memproses pembayaran, jadi pembeli tetap checkout seperti biasa.
• Dia menjawab dari satu dokumen, jadi simpan katalog dalam satu berkas, bukan beberapa.
• Jangan masukkan harga kulakan atau margin ke berkas yang diunggah. Siapa pun yang punya link bisa menanyakan apa saja yang ada di dalamnya.