Contoh pakai / Penginapan
Buku info tamu ada di laci. Pertanyaannya datang lewat chat.
Check-out jam berapa. Sudah termasuk sarapan atau belum. Ke pantai lewat mana. Boleh pakai dapur. Apotek terdekat di mana. Semua sudah Anda tulis di buku informasi tamu, dan hampir tidak ada yang membukanya. Mereka chat Anda, sering tengah malam, dan sering dalam bahasa yang tidak Anda kuasai.
Kenapa buku info tamu tidak jalan
Buku cetak hanya ada di satu kamar dan dalam satu bahasa. Tamu yang memegang ponsel lebih suka bertanya daripada membaca, dan untuk villa atau homestay tanpa resepsionis malam, semua pertanyaan itu masuk langsung ke pemilik. Jawaban yang sama diketik ulang untuk setiap tamu, dan balasan yang lambat ke tamu yang tersesat di depan gerbang biasanya berakhir di ulasan.
Dokumen apa yang diunggah
Unggah buku info tamu apa adanya. Foto kamar, pintu masuk, atau jalan dari jalan raya bisa ditampilkan saat tamu bertanya cara menemukan sesuatu.
- Buku informasi tamu atau surat sambutan
- Aturan rumah serta prosedur check-in dan check-out
- Jam sarapan, fasilitas, dan apa saja yang sudah termasuk
- Tempat terdekat, transportasi, dan kontak darurat
Yang bisa ditanyakan tamu
Dia membalas dalam bahasa yang dipakai tamu, jadi dokumen berbahasa Indonesia tetap melayani tamu dari mana pun.
- Check-out jam berapa, boleh titip tas sesudahnya?
- Sudah termasuk sarapan? Jam berapa disajikan?
- Dari sini ke pantai lewat mana?
- Boleh pakai dapur dan mesin cuci?
- Apotek atau ATM terdekat di mana?
- Kalau sampai lewat tengah malam, bagaimana cara masuknya?
Link-nya dipasang di mana
Kirim sebelum tamu datang, dan pasang di tempat yang terlihat setelah mereka tiba.
- Di pesan sebelum kedatangan lewat Traveloka, tiket.com, Airbnb, atau Booking.com
- Di pesan sambutan WhatsApp
- QR code berbingkai di setiap kamar dan di pintu masuk
- Bio Instagram dan Google Bisnis Profil
Batasnya perlu jelas
- Dia tidak bisa mengecek kamar kosong atau menerima pemesanan. Dia bisa mengarahkan tamu ke link booking atau WhatsApp kalau Anda menambahkannya.
- Siapa pun yang memegang link bisa membaca jawabannya, jadi pikirkan dulu sebelum memasukkan password Wi-Fi, kode pintu, atau kode lockbox.
- Dia menjawab dari dokumen, bukan info terkini, jadi tidak akan tahu soal jalan yang ditutup atau fasilitas yang sedang diperbaiki kecuali Anda memperbarui berkasnya.
- Jangan masukkan data pribadi tamu lain ke berkas yang Anda unggah.
Coba dengan dokumen Anda sendiri.
Unggah satu file dan Anda langsung punya chatbot di sebuah link publik. Paket gratis mencakup satu chatbot, jadi Anda bisa melihat hasil jawabannya sebelum memutuskan apa pun.