Orang tua bertanya jam sembilan malam, bukan saat jam kantor.

Kenapa waktunya menentukan

Orang tua membandingkan sekolah pada malam hari, setelah pulang kerja. Pertanyaan yang baru dijawab Senin pagi adalah pertanyaan yang sudah dijawab sekolah lain. Tim penerimaan juga kehilangan jam kerja untuk hal yang berulang: dua puluh pertanyaan yang sama, diajukan dua ratus keluarga berbeda, dengan jawaban yang tidak berubah sejak brosurnya dicetak.

Dokumen apa yang diunggah

Pakai dokumen yang sudah biasa Anda kirim ke calon orang tua murid, atau silabus yang sudah Anda bagikan ke siswa aktif.

• Brosur PPDB dengan rincian biaya dan jadwal
• Silabus kursus dan rencana per pertemuan
• Syarat pendaftaran dan daftar dokumen
• Kalender akademik berisi libur dan jadwal ujian

Yang bisa ditanyakan orang tua

Anda bisa membuat chatbot terpisah untuk audiens yang berbeda: satu dari silabus untuk siswa aktif, satu dari brosur untuk calon pendaftar.

• Pendaftaran gelombang berikutnya ditutup tanggal berapa?
• Uang pangkal sudah termasuk apa, dan apa yang dibayar terpisah?
• Dokumen apa yang harus dibawa saat mendaftar?
• Materi pertemuan ketiga membahas apa?
• Bisa dicicil, atau ada potongan untuk anak kedua?
• Jam masuk dan jam pulangnya berapa?

Link-nya dipasang di mana

Di tempat orang tua memang sudah mencari Anda, supaya tidak ada yang perlu memasang aplikasi.

• Halaman pendaftaran di website sekolah
• Bio Instagram selama masa PPDB
• Grup WhatsApp orang tua, disematkan di atas
• QR code di flyer cetak dan meja open house

Batasnya perlu jelas

• Dia tidak bisa memproses pendaftaran atau menerima pembayaran. Dia menjawab pertanyaan; mendaftarnya tetap lewat proses Anda yang sekarang.
• Dia tidak tahu nilai, absensi, atau status siswa tertentu, dan jangan disajikan seolah bisa.
• Unggah dokumen versi baru setiap biaya atau tanggal berubah, kalau tidak dia akan terus menyebut angka tahun lalu.
• Untuk chatbot silabus yang dibagikan ke siswa, ingat link-nya publik bagi siapa pun yang memilikinya.